文｜王婷妍

科沃斯被人诟病的“重营销轻研发”再次出现在了添可品牌的身上。

图／百度百科

随着“懒人经济”、“精致生活”等标签及属性的流行，新兴家电业逐渐发展起来以匹配市场，洗地机就是其中重要的一个单品。

作为扫地机龙头科沃斯重磅推出的第二增长线，添可无疑是洗地机中最大的黑马，科沃斯复制其自身大量铺广告、营销的手法，使添可成为洗地机领域的龙头。

然而，添可走的路线似乎与科沃斯如出一辙，加上目前洗地机还处于产品周期的前中期，简而言之，洗地机市场尚未成熟。

在互联网投诉平台及各大社交平台上，对添可洗地机的投诉和控诉并不少见，因此还多次引起外界关注，就在12月14日，氢财经还在黑猫投诉发现有消费者因质量问题将其投诉。

【质量问题频发、投诉频频】

12月14日，有消费者在互联网投诉平台表示，添可洗地机质量不合格。

并描述道，其2021年6月在淘宝添可官方旗舰店用不到3000元购买了添可洗地机，即使使用频率不高，但也保持在一月一次的程度，总共使用也不超过10次，每次使用后都清理干净充好电之后放置。

直到2022年12月，突然充不上电，联系客服却只同意维修，添可官方说的最多的就是不好意思，带来不好的体验。

该消费者直言到一个不到3000元的高端产品出现这么低端的故障，而且还是只使用了几次，这个产品的质量我不敢恭维。

并补充道，这个产品的质保只有两年，产品之后的维修费用都在几百元以上。

此描述将添可洗地机质量问题、产品价格及售后等存在的问题一并暴露了出来，但实际上，这并未添可洗地机首次收到此类投诉，在黑猫投诉上对添可洗地机此类投诉不胜枚举。

但在如此长的时间里，添可洗地机在此方面似乎并未有所改进，更甚者还有表示，开机试用一分钟，之后再没有使用，此后再使用一次后就发生故障的情况。

可见添可洗地机在品控方面的不足，截至2022年12月14日，添可在黑猫投诉的投诉量达923条，甚至在今年9月份时还曾因旗下产品被大量投诉，从而登上了黑猫投诉的“黑榜”。

【成长为科沃斯“第二增长线”】

据了解，添可是科沃斯在2019年推出的高端电器品牌，依靠科沃斯这座强有力的靠山，添可的洗地机产品一举成为国内龙头产品。

媒体报道，2020年9月至次年9月期间，添可旗下芙万系列洗地机获得了零售量超过100万台的好成绩，在彼时国内洗地机的市场份额达76．5％，响当当的行业第一。

因此，也为科沃斯带来可观的收入，今年上半年，添可品牌实现销售收入29．53亿元，占科沃斯全部收入的43．28％，显然，添可品牌已成为科沃斯的第二大收入支柱。

而在短短时间内成长如此迅速的秘诀自然少不了科沃斯的倾囊相助，众所周知，科沃斯一直以来都被外界大多数人认为“靠营销”成长起来的产品，那自然添可品牌要走的路线也相差无几。

自添可品牌诞生以来，科沃斯就在小红书、微博、抖音、快手等各大品牌广铺营销，甚至在多位达人的种草广告中，只需按下开关键，添可洗地机的清洁功能就能将类似鸡蛋液、面包、虫子等干湿混合的垃圾轻松搞定，如此多口径一致的宣传，可见品牌背后的努力。

数据显示，2021年科沃斯销售费用达32．37亿元，销售费用率达24．73％，而这些费用其中很大一部分都用于推广添可品牌，科沃斯对添可品牌的重视程度溢于言表。

从添可品牌对科沃斯的回报来看，谁看了不得说一句这是一场美好的双向奔赴。

【轻研发“老毛病”再现】

不过，这场奔赴背后似乎并不那般美好，科沃斯被人诟病的“重营销轻研发”再次出现在了添可品牌的身上。

例如，2021年，科沃斯总体研发投入5．49亿元，在当期营业收入中的比重仅为4．19％，与前述超24％的销售费用率相比可谓“小巫见大巫”了，而添可品牌作为科沃斯的子品牌，其用于添可品牌的研发投入也只能比5．49亿元少，即使将5．49亿元全部用于添可品牌的研发投入，相比其体量来说也并不算多。

要知道的是，添可品牌所处的行业为科技行业，并且对手众多也竞争力不凡，想要在此领域中立足，必将拥有强有力的技术支撑。

艾媒咨询曾表示，未来，清洁类电器将逐步进入综合能力之争，即行业的竞争要素已逐步走向产品之外的综合领域竞争。当下扫地机产品的营销、渠道等多维度综合能力在日益激烈的竞争中脱颖而出，而洗地机由于处于产品周期的前中期，产品驱动带来的先发优势相对将更为明显。

而产品驱动，即以企业生产为中心，只考虑价格和质量的传统经营模式。简而言之，在当前周期中，价格和质量带来的先发优势才更为明显。

但在重营销轻研发之下，添可品牌产品质量及品控的优势明显不足，这一点从前述完全可知。

同时在多重作用之下，今年上半年，添可品牌洗地机产品在国内线上市场的零售份额已降至56．7％，就此来看添可品牌似乎正在被反噬。

原文标题:走科沃斯“重营销轻研发”老路，添可品牌质量问题频出，投诉不断